El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó que la institución ha sancionado más de 5,600 negocios por violaciones a la Ley 358-05, como parte de los operativos realizados para combatir la publicidad engañosa y el comercio ilícito en el país.
Durante una conferencia titulada “Impacto y Desafíos de Pro Consumidor”, impartida en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), el funcionario destacó que estas acciones han permitido proteger los derechos de miles de ciudadanos.
Alcántara explicó que, desde el año 2021 hasta la fecha, la entidad ha recibido más de 62 mil reclamaciones y denuncias vinculadas a incumplimientos de servicios, garantías, transacciones inmobiliarias y conflictos comerciales.
Indicó que, mediante procesos de conciliación, se han recuperado cerca de RD$2,946 millones a favor de los consumidores afectados.
Asimismo, señaló que durante ese período se fiscalizaron más de 60 mil comercios en todo el territorio nacional, resultando en la suspensión de miles de establecimientos por prácticas que vulneraban los derechos de los usuarios.
El titular de Pro Consumidor también destacó las intervenciones realizadas contra la venta de productos peligrosos, incluyendo casos relacionados con el denominado “ácido del diablo” y el alcohol adulterado.
En materia de publicidad, informó que la institución verificó más de 14 mil anuncios para evitar mensajes engañosos que pudieran inducir a error a los consumidores.
De igual manera, resaltó las acciones contra cobros ilegales por pagos con tarjetas de crédito y los avances en digitalización institucional, como la implementación de la aplicación Proco App, el libro digital de reclamaciones y sistemas de información de precios.
Alcántara también valoró el reconocimiento internacional alcanzado por el país en materia de protección al consumidor, incluyendo la aprobación en la Organización de las Naciones Unidas (ONU) de una propuesta dominicana sobre resolución de conflictos transfronterizos y la elección de República Dominicana para presidir la Red Internacional de Protección al Consumidor (ICPEN) en el período 2025-2026.
